Отзывы о компании Інформаційно видавничий Дім "Діана плюс"

Не відправили

Не дзвонили. Замовлення провесіло неділю так і не відправили

Продукція гарна, замовляю вдруге

Почну з позитивного: товар я зрештою отримала, він був у хорошому стані, без пошкоджень.
На цьому, на жаль, плюси закінчуються. Замовлення було оформлене та **оплачене 14 грудня** через Prom. Розумію, що це був неробочий день, але **протягом наступних 4 днів зі мною ніхто не зв’язався**, жодної інформації щодо статусу замовлення не надали.
Я сама зателефонувала менеджеру. Спілкування було вкрай непрофесійним: складно було зрозуміти, що саме мені кажуть, а тон розмови залишав бажати кращого. Мені повідомили, що я мала надіслати квитанцію **у Viber**, бо так їм “швидше обробляти заявки”. На запитання, де про це вказано, відповіли, що “це не написано”, і запропонували самостійно знайти їх у Viber. Я пояснила, що замовлення оформлене через Prom, а квитанція прикріплена в чаті магазину на сайті, тож хай зайдуть і подивляться. Після цього менеджер просто попрощався і поклав слухавку, навіть не дослухавши.
За цим відповіді в чаті Prom не було. На інший номер телефону не відповіли, але написали у Viber. Ситуацію довелося пояснювати знову. Жодних вибачень за затримку чи погану комунікацію я не отримала. Лише після наполегливих запитань мені врешті відповіли, “вибачайте. відгрузили”, без пояснень і конкретики. Лише під вечір, після мого прямого повідомлення, що я очікую ТТН, її таки надіслали. Відправка відбулась **19 грудня**, тобто через 5 днів після оплати.
Враження дуже негативне. Складається відчуття, що магазин фактично не слідкує за замовленнями на Prom, а клієнт змушений сам шукати продавця, нагадувати про себе і буквально випрошувати відправку вже оплаченого товару. **Не можу рекомендувати цей магазин.**